Preguntes freqüents

Privacitat

1. Introducció

La finalitat d’aquest document és regular les CONDICIONS GENERALS DE CONTRACTACIÓ dels serveis de Reserva en línia d’Hoteles Catalonia, SA, amb NIF A-58169152, domicili al carrer Castellnou, 61, 08017? Barcelona i tel. 900 30 10 78. S’empraran els termes “Vostè” i “Usuari” per fer referència a tots els individus que accedeixin per qualsevol motiu a www.hoteles-catalonia.com (d’ara endavant, el Lloc Web) o que utilitzin els serveis prestats al portal.
La utilització d’aquests serveis implicarà l’acceptació total i sense reserves i la validesa de totes i cada una de les condicions generals de contractació recollides a la darrera versió actualitzada d’aquestes condicions generals.
Com a Client, Vostè declara ser major d’edat i disposar de prou capacitat jurídica com per vincular-se a través d’aquestes Condicions Generals de Contractació en contractar amb hotels Catalonia.
Hoteles Catalonia informa que els tràmits per obtenir la prestació dels serveis oferts són els que es descriuen en aquestes Condicions Generals de Contractació, i també altres d’específics que s’indiquen a la pantalla durant la navegació, per tant, Vostè declara conèixer i acceptar aquests tràmits com a necessaris per contractar els serveis oferts al Lloc Web.

2. Ús dels serveis de Reserva en línia d’HOTELES CATALONIA

2.1. Serveis de Reserva en línia

2.1.1. Serveis de Reserva en línia: els serveis Reserva en línia tenen com a finalitat la reserva d’una habitació a qualsevol hotel d’HOTELES CATALONIA. La utilització d’aquests serveis implicarà l’acceptació total i sense reserves i la validesa de totes i cada una de les condicions generals recollides a la darrera versió actualitzada d’aquestes condicions generals.

2.1.2. Procediment de contractació: en utilitzar el servei l’usuari rebrà un correu electrònic de confirmació en què s’hi inclourà el seu número de localitzador de la reserva. Aquest correu li servirà com a comprovant de la seva reserva i com a confirmació de l’acceptació.

2.1.3. Garantia i política de cancel·lació: les reserves realitzades a través d’aquesta pàgina quedaran garantides mitjançant la targeta de crèdit que l’usuari hagi facilitat al formulari. La no-presentació al check-in o la cancel·lació fora de termini (menys de 24 hores) comportarà la càrrega automàtica a la targeta de crèdit de l’import corresponent a una nit, com també la cancel·lació de la reserva.
Per cancel·lar una reserva, pot posar-se en contacte, de dilluns a divendres en horari de 9.00 a 20.00 h i dissabte de 10.00 a 14.00 h, amb la nostra central de reserves al 900 30 10 78. Fora d’aquest horari, preguem que es posi directament en contacte amb l’hotel de destinació.

2.1.4. En general, els preus s’indiquen per habitació i nit, excepte els hotels ubicats a les illes Canàries, les illes Balears i el Carib, els preus dels quals estan indicats per persona. També s’hi indica la informació de l’IVA o d’un altre impost indirecte equivalent.

2.2. Ús dels serveis

L’usuari es compromet a utilitzar els serveis de manera conforme a la llei, la moral, els bons costums i l’ordre públic, com també conforme al que es disposa en aquestes condicions generals de contractació. En conseqüència, queda obligat a no utilitzar els serveis amb finalitats il·lícites i/o contràries al que s’estableix en aquestes condicions generals de contractació, lesives de drets i/o interessos de tercers o que, d’alguna manera, puguin perjudicar els serveis, HOTELES CATALONIA i/o la seva imatge.

2.3. Variabilitat del sistema

Per actuar amb més agilitat i en benefici dels usuaris, HOTELES CATALONIA podrà modificar unilateralment, en qualsevol moment i sense avís previ, els serveis prestats o les Condicions d’operativitat, tècniques i d’ús dels serveis.

3. Protecció de les dades personals dels usuaris per part d’HOTELES CATALONIA

En compliment del que es disposa a la Llei orgànica de protecció de dades 15/99 (LOPD) i a la seva normativa de desenvolupament, com també a la Llei de serveis de la societat de la informació i de comerç electrònic 34/02, HOTELES CATALONIA, SA, amb CIF A-58169152, li comunica el següent:

3.1. Les dades personals recollides a través dels diferents formularis inclosos a www.hoteles-catalonia.com s’incorporaran a uns arxius automatitzats, titularitat d’aquesta empresa, amb la finalitat d’oferir-li la nostra millor atenció i de proporcionar-li informació sobre els nostres serveis i promocions amb el seu consentiment previ, expressat mitjançant l’acceptació de les condicions d’aquests formularis.

3.2. De conformitat amb la legalitat en vigor, aquest arxiu està inscrit al Registre General de Protecció de Dades.

3.3. HOTELES CATALONIA, SA no cedirà les seves dades personals a tercers sense el seu consentiment exprés. No obstant això, HOTELES CATALONIA, SA podrà cedir, si escau, les seves dades personals a la resta d’empreses de la cadena HOTELES CATALONIA (www.hoteles-catalonia.com) amb les mateixes finalitats que s’han indicat per a la recollida de les dades personals per part d’HOTELES CATALONIA, SA, i, en tot cas, es garantirà la confidencialitat en el tractament automatitzat de les dades de caràcter personal i s’aplicarà el que es disposa en aquesta política de protecció de dades de caràcter personal.

3.4. L’usuari es fa responsable de la veracitat de les dades personals que faciliti a HOTELES CATALONIA, SA i de la comunicació de qualsevol alteració que s’hi produeixi.

3.5. Si ho desitja, pot exercir els drets d’accés, rectificació, cancel·lació i oposició previstos per la llei, adreçant un escrit al responsable de l’arxiu, HOTELES CATALONIA, SA, ref. DADES, dept. Administració, Còrsega, 323, 08037 Barcelona, o bé enviant un correu electrònic a cataloni@hoteles-catalonia.es amb la mateixa referència. De la mateixa manera, Vostè pot manifestar en qualsevol moment el seu desig de no rebre publicitat. Per a qualsevol dubte sobre aquesta qüestió de la política de confidencialitat i protecció de dades de caràcter personal que segueix HOTELES CATALONIA, SA, pot adreçar-se a la mateixa adreça. PROPIETAT INTEL·LECTUAL DELS CONTINGUTS DEL LLOC WEB? Els textos i elements gràfics (fotografia, disseny, logotips, codi font i altres anàlegs) que constitueixen el LLOC WEB i que es difonen a través d’aquest, com també la seva presentació i muntatge, són titularitat exclusiva d’HOTELES CATALONIA, SA i estan protegits per la regulació espanyola i comunitària en l’àmbit de la propietat intel·lectual, d’acord amb el Reial decret legislatiu 1/1996, de 12 d’abril, pel qual s’aprova el text refós de la Llei de propietat intel·lectual i la Llei 5/1998, de 6 de març, d’incorporació al dret espanyol de la Directiva 96/9/CE sobre la protecció jurídica de les bases de dades. No es podrà reproduir sense l’autorització expressa i escrita d’HOTELES CATALONIA, SA.

4. Dret de modificació dels Termes i/o Condicions Generals de contractació

HOTELES CATALONIA es reserva el dret de modificar unilateralment i sense preavís qualsevol dels punts recollits en aquestes Condicions Generals de Contractació, segons cregui convenient.

5. Salvaguarda de les Condicions Generals de Contractació

Si una de les estipulacions d’aquestes Condicions Generals de contractació fos declarada nul·la o inoperant, la resta de les Condicions Generals es mantindran segons els termes acordats. Cap estipulació d’aquest contracte afectarà de cap manera les disposicions imperatives en matèria de consumidors. Si vostè no és un consumidor, vostè renuncia expressament al seu dret de desistiment.

6. www.hoteles-catalonia.com i acceptació de normes d’ús

L’usuari és conscient que l’ús dels serveis de Reserva en línia implica l’acceptació total i sense reserves de cada una de les clàusules que integren les normes d’ús del LLOC WEB a la versió publicada per HOTELES CATALONIA en el mateix moment en què l’usuari contracti el servei. Aquestes normes d’ús completen aquestes condicions generals en tot allò en què aquestes no s’hi oposin. Per això, l’usuari haurà de ser conscient de la importància de consultar les normes d’aquesta pàgina abans d’accedir i/o utilitzar aquests serveis.

7. Sobre l’ús de cookies

L’accés a aquest Web pot comportar la utilització de cookies, tant a les seves pàgines com a les que hi estan enllaçades o referenciades mitjançant enllaços. Els usuaris que no desitgin rebre cookies o que vulguin ser informats de la fixació d’aquestes poden configurar el seu navegador a aquest efecte.

8. Llei aplicable i jurisdicció competent

Aquestes condicions es regiran per la legislació espanyola, que serà d’aplicació per a allò que no es disposa en aquestes condicions en matèria d’interpretació, validesa i execució. HOTELES CATALONIA i l’usuari, amb renúncia expressa a qualsevol altre fur, se sotmeten als jutjats i tribunals del domicili d’HOTELES CATALONIA per a qualsevol controvèrsia que es pogués derivar de la prestació dels serveis objecte d’aquestes Condicions Generals.