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Nuestra Fuerza



-Canales de distribución: en Catalonia Hotels & Resorts apostamos por la combinación de venta directa, las plataformas online y la distribución offline. A través de nuestros acuerdos con Tour Operadores y agencias de viajes online conseguimos unos menores costes comerciales.

- Distribución online: incorporamos todas las tecnologías necesarias para contactar, atraer y finalmente convertir las visitas de nuestros potenciales clientes en huéspedes de Catalonia Hotels & Resorts. Realizamos una monitorización constante de nuestros canales de distribución, tanto en nuestra página web corporativa y motor de reservas, como en agencias online. Esto nos ayuda a tomar decisiones en tiempo real y poder mejorar constantemente nuestros resultados.

- Centrados en el cliente: a través de nuestro Call Center, herramientas de Marketing Relacional y de análisis de Reputación Online, Review Pro, estamos en contacto con nuestros clientes y sabemos detectar sus necesidades. Nuestro programa de fidelización incide en clientes repetitivos para que Catalonia Hotels & Resorts siga siendo su primera opción.

- Social Media: potenciamos nuestra presencia en las principales redes sociales (Facebook, Twitter, Blog corporativo, You Tube, Instagram, Google+, Linkedin, Pinterest y Flickr). Realizamos acciones específicas para satisfacer y ampliar nuestra comunidad online.

- Equipo de Ventas: Tenemos un gran equipo centralizado y coordinado, así como una fuerza regional en los principales mercados. Todo el equipo comercial está volcado en conseguir los objetivos marcados para cada uno de los destinos donde trabajamos y optimizar los resultados conseguidos.


Nuestra fuerza de ventas abarca los siguientes segmentos:

Meetings & Events: un equipo de ventas especializado en el segmento MICE que proporciona a los clientes un alto grado de conocimiento en las oportunidades y necesidades de cada evento.

Agencias: acuerdos con las principales agencias de los distintos mercados donde trabajamos

Empresas: un equipo con un elevado conocimiento del cliente y sus necesidades

TTOO: acuerdos con los tour operadores más importantes de los países emisores

Internet: nuestro claro enfoque por las nuevas tecnologías y por la venta online se demuestra dotando al departamento de e-commerce de las más avanzadas herramientas para mantener e incrementar nuestra presencia, tomar las decisiones de forma coherente y rápida y atraer y convertir potenciales internautas en clientes satisfechos.




Contacto
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expansion@hoteles-catalonia.es
Director de expansión: federico.holzmann@hoteles-catalonia.es




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